当碳带卷轴卡住时，可以按照以下步骤进行排查和解决：

1. 检查碳带安装

确保安装正确：检查碳带是否正确安装在卷轴上，特别是回收端是否牢固粘附在回收轴上。如果碳带回收端没有粘好，可使用透明胶将其固定。

检查安装方向：确保碳带的安装方向正确，避免装反。如果碳带穿绕方向错误，回收轴将无法正常工作。

2. 清洁卷轴

清理卷轴：卷轴上可能积累灰尘或残留物，阻碍碳带正常运转。使用干净的布或适当的清洁剂清理卷轴。

3. 检查打印模式

确认打印模式：确保打印机驱动程序中设置为“热转印”模式，而不是“热敏”模式。热敏模式下，碳带轴不会转动。

4. 检查碳带质量

更换碳带：低质量或不兼容的碳带可能导致卷轴卡住。尝试更换高质量、与打印机兼容的碳带。

5. 检查打印机设置

调整碳带张力：检查打印机的碳带张力设置是否合适。如果张力设置过高或过低，可能导致卷轴无法正常转动。

初始化打印机：关闭打印机电源，按住【暂停键】或【进纸键】，然后打开电源，等待打印机完成初始化操作。

6. 检查机械部件

检查电机和齿轮：如果排除上述问题后，卷轴仍无法转动，可能是电机或齿轮出现故障。检查是否有异物阻碍齿轮转动，必要时联系专业技术支持进行维修。

7. 使用诊断工具

诊断打印机状态：使用打印机的诊断工具检查打印机的状态和设置，确保碳带传感器和回收轴功能正常。

8. 联系技术支持

如果上述方法无法解决问题，建议联系打印机供应商，寻求专业帮助。

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